Conditions de livraison

Délai de livraison

Chaque commande est une priorité absolue pour EcoMedic, raison pour laquelle le service clientèle s'efforce de traiter directement toutes les commandes reçues. Tous les articles sont expédiés ou livrés depuis l'entrepôt central de St. Margrethen conformément aux délais de livraison définis dans la description de l'article. En cas de paiement anticipé, les délais de livraison indiqués sont valables à partir du jour où le montant de la facture est crédité à EcoMedic. En cas de commande sur facture, la marchandise est expédiée immédiatement, pour autant que le produit soit en stock.

En principe, il faut partir des disponibilités suivantes :

Délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables : l'article est généralement en stock en quantité suffisante pour être expédié immédiatement. Des exceptions sont possibles. Dans ce cas, EcoMedic prend directement contact avec le client.

Délai de livraison de 7 à 14 jours ouvrables : l'article n'est disponible en stock qu'en petites quantités. Il est donc possible qu'il soit absent du stock au moment de la commande et qu'il doive d'abord être acheté chez le fournisseur. Dans ce cas, le délai d'approvisionnement correspondant est indiqué en même temps que le délai de livraison.

Service de livraison

Si les produits sont munis d'une icône de colis sur la page de l'article, la livraison se fait en principe par colis. Pour les colis d'un poids maximal de 30 kg et d'une taille maximale de 100 x 60 x 60 cm, SwissPost se charge de la livraison, dont la ponctualité et la fiabilité sont garanties.

Frais d'expédition

Pour les commandes avec envoi de colis jusqu'à un chiffre d'affaires de 300 CHF (hors TVA), EcoMedic facture 13 CHF par commande en ligne ; à partir d'un chiffre d'affaires de 301 CHF (hors TVA) par commande en ligne, il n'y a pas de frais d'expédition forfaitaires. Habituellement, une commande est envoyée en un seul paquet. Pour les commandes dont les délais de livraison diffèrent les uns des autres et sont éventuellement plus longs, EcoMedic envoie également des livraisons partielles, auquel cas les frais d'expédition forfaitaires ne sont facturés qu'une seule fois.